Frekans Akustik ve Çevre Laboratuvarı Olarak,

Bağımsız, tarafsız, güçlü, özenli ve güvenilir bir deney laboratuvarı olmayı, Yönetim sisteminin sürekli gelişimi ve etkinliğinin sağlanmasını; sektördeki ulusal ve uluslararası gelişmeleri takip etmeyi, personel memnuniyetini ve eğitim seviyesini üst düzeyde tutmayı, TS ISO EN 17025 Kalite Yönetim Sisteminin,politika ve prosedürlerinin etkinliğini tüm personeli ile daim kılmayı, geliştirmeyi, öğrenmeyi, kullanılan deney metotlarına bağlı kalınacağını taahhüt ederiz.

Uzmanlığını işi süreçleri deneyimleri ile birleştirerek, sürekli gelişimi benimsemek, bu doğrultuda araştırmak ve geliştirmek, bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda, müşteri ve çalışan memnuniyetini üst düzeyde tutarak, zamanında güvenilir ve kaliteli hizmet sunmaktadır..

Branşlaşmış hizmet kapsamı doğrultusunda, kurumsal bir yapı oluşturarak alanında lider konumda olmaktır.

Akreditasyon Belgemiz Türkak 2022

Çevre Analizleri Yetki Belgemiz ÇŞİB Yeterlilik Belgesi 2022

Karar Kuralı ve Uygunluk Beyanı TalimatıT 701-1 Karar Kuralı ve Uygunluk Beyanı Talimatı

Karar Kuralı ve Uygunluk Beyanı TalimatıT 701-1 Karar Kuralı ve Uygunluk Beyanı Talimatı

Müşterilerimize sunmuş olduğumuz hizmetlerin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi “Müşteri Memnuniyet Anket Formu”nun doldurulması ile mümkündür. Bu sayede, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için bize yol göstermiş olacaksınız.

Müşteri Memnuniyet Anketi

Frekans olarak kapsamımızda yer alan ölçüm ve analiz sonuçları ile ilgili şikâyet, itiraz ve öneriler için bize ulaşabilirsiniz.

Öneri, İtiraz ve Sikayetler

Şikayet halinde 3 gün içerisinde geri dönüş yapılmaktadır. Frekansa ait Şikâyet Prosedürüne buradan erişim sağlayaiblirsiniz.

Prosedür

GİZLİLİK POLİTİKASI (PRIVACY POLICY) 

Son Güncelleme Tarihi: 4/12/2025 

Bu Gizlilik Politikası, Frekans tarafından sunulan gürültü ölçüm cihazları, bu cihazlara bağlı web arayüzü ve diğer dijital hizmetler aracılığıyla işlenen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. 

1. Toplanan Veriler: Kullanıcı tarafından sağlanan ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (kriptografik olarak saklanır), müşteri ve hesap bilgileri ile cihaz kayıt bilgileri. Gürültü ölçüm cihazlarından elde edilen ölçüm sonuçları (dB değerleri, ölçüm zamanı, süre), cihaz seri numaraları, cihaz durumu ve performans verileri, mümkün olduğunda cihaz konumu, IP adresi, tarayıcı bilgileri, kullanım logları, çerez verileri ve sistemsel teknik bilgiler. Otomatik olarak toplanan sunucu logları, hata kayıtları ve analitik kullanım verileri.
2. Verilerin İşlenme Amaçları: Gürültü ölçüm cihazlarının yönetimi, ölçüm sonuçlarının görüntülenmesi ve kullanıcılara sunulması, kullanıcı hesabı oluşturma ve doğrulama, müşteri desteği, faturalama ve operasyonel süreçler, cihaz performansının izlenmesi, ürün ve hizmet geliştirme, güvenlik ve sistem bütünlüğü sağlama, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
3. Hukuki Dayanaklar (KVKK 5–6): Kişisel veriler; açık rıza, sözleşmenin kurulması veya ifası, meşru menfaat, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
4. Verilerin Aktarımı: Veriler; bulut altyapı sağlayıcıları, teknik servis sağlayıcıları, güvenlik ve bakım firmaları, distribütör ve iş ortakları, hukuki zorunluluk hâlinde resmî kurumlar ile paylaşılabilir. Veriler yurt dışına aktarılacaksa KVKK Madde 9 kapsamındaki yükümlülüklere uygun olarak gerekli izinler alınır.
5. Veri Saklama Süreleri: Kişisel veriler ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca ve işleme amacının gerektirdiği ölçüde saklanır. Kullanıcı hesap verileri hesap kapatıldıktan sonra 2 yıl saklanabilir. Log kayıtları 6 ay–2 yıl; çerez verileri 6–12 ay; cihaz ölçüm verileri sözleşme devam ettiği sürece saklanır.
6. Kullanıcı Hakları: KVKK Madde 11 kapsamında kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriye erişim, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme faaliyetlerinin kısıtlanmasını talep etme, verilerin taşınmasını isteme, otomatik işleme itiraz etme ve açık rızayı geri çekme haklarına sahiptir. Bu haklar için bilgi@frekanscevre.com adresine başvuru yapılabilir.
7. Güvenlik Önlemleri: Kişisel veriler; şifrelenmiş veri aktarımı (HTTPS/TLS), hash’lenmiş şifreler, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları, sunucu ve ağ güvenliği, yetki denetimleri, loglama ve izleme sistemleri gibi teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.
8. Çerez Politikası: Web sitemizde zorunlu çerezler, performans çerezleri ve analitik çerezler kullanılabilir. Çerez tercihleri tarayıcı ayarlarından yönetilebilir. 
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları: Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine yönlendirmeler içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından FREKANS sorumlu değildir.
10. Gizlilik Politikasında Değişiklik: Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
11. İletişim: Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili tüm talepler için;
    
    FREKANS 
    E-posta: bilgi@frekanscevre.com] 
    Telefon: +90 312 481 97 33 
    Adres: Protokol Yolu No:45, 10.Yıl Cd. Biruni Teknopark Reyhan Binası Kat 9  

PK 34010 Zeytinburnu/İstanbul